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    危機領導力——疫情背景下, 如何帶領團隊


    發布時間:2020-04-30



     

    葉小松、王熙若  |  世界經理人雜志文章

    一場肆虐全國的新型冠狀病肺炎疫情,不僅對大多數人的正常生活、工作環境造成了嚴重的影響,也對眾多中小企業的生存發展提出了嚴峻的考驗。企業復工延遲,開啟遠程辦公模式,有些企業則已經走向了命運的終點……可以說,疫情讓各行各業措手不及,企業面臨著一場“生死攸關”的開卷大考。在殘酷的現實面前,眾企業主難免慌亂:就算開工了,何時才能恢復正常的生產?境外客戶何時才能結束對中國解禁?現金流還能撐多久?員工復工顧慮重重,在家呆久了狀態不佳,要如何恢復狀態?

    扭轉危機的思維模式


    首先,領導者要謹防“組織懈怠”。“組織懈怠”是陳春花教授在《疫情下如何啟動“新開工”模式》一文中提到的概念。在這個特殊的春節假中,假期延長有可能會帶來組織進入慵懶的懈怠狀態,而且因為疫情的緣故,人們在心理上會有很多變化。比如,面對壓力和危機時,情緒會占上風,感性擊敗理性,內心的慌亂讓人坐臥不寧,無法正常的思考和分析。為此,領導者不僅自己要調整好狀態,還要思考如何組織幫助員工收心、安定自我、恢復正常的生活和工作狀態。比如,領導者要率先開啟自我調整模式,進入正常上班時候的作息規律,為自己設置在家的工作場景和時間空間,以此引領員工也進入這樣的“新開工”模式,促使員工從心理上去擺脫疫情的影響,再從行動上激活自我,為打贏這場疫情防控戰,做力所能及的事情。

    此次疫情爆發,只能說是加速了危機到來的時間。對于很多中國企業來說,尤其是中小制造型企業和貿易型企業,一直都在困境中徘徊,其中有不少企業都考慮過轉型升級這個話題,但只要情況緩和又立刻回到原型??梢哉f,疫情起到了加速倒逼的作用,將大多數企業置身于“不轉不行”的境地。領導者要能讓自己先定下來,啟動“慢思考”,重新審視戰略和商業模式,有了目標和思路才能讓企業和員工對未來有信心并安定下來。

    領導者可以借機重新思考人生規劃、職業規劃、企業規劃,從中找到生命和事業的使命感和意義。停下來,總結和深思就是在前行。疫情期間線上教育蓬勃發展,網絡資源異常豐富,我們可以在發現好觀點的同時,閱讀相應的專業書籍,更系統的理解背后的操作原理和案例介紹,找到適合自己的解決之道。

    危機領導力的建立


    一、領導者的心態建設是一切的前提

    二、找到并維護好每一位員工的內驅力。

    三、交易的是工作成果,而非時間。

    在這樣的情況下,領導者要啟動基于相信力量的“自我管理”模式,相信員工自我管理的能力并給予恰當的引導。領導者變身成賦能者,而不是“監工”式的管控。那什么是正確的工作成果呢?每個企業都有差異性,在這里我給到一個指導原則—客戶、員工、公司三贏,且達成高度共識。

    “希望從來不是靜態的或被動的,它是動態的、主動的、直接的以及持續的。”(路易斯·卡特、大衛·奧利奇、馬歇爾·戈德史密斯,《變革冠軍》)希望是當你開始相信我們可以實現大家渴望實現的事情時,你所經歷的感覺。領導者可以通過“終點問題卡片”的形式,幫助員工激發希望。例如,領導者可以通過提問:“經過這段疫情之后,如果你要對自己的滿意度打十分(滿分),那是因為你做到了什么?”激發員工想象未來理想的狀態。這個方法同樣也可以用于部分遠程辦公的績效考核,比如“在這段時間,如果你的績效可以打滿分,那是因為你做到了什么?”

    在遠程辦公的互動中,每個管理者都可以定小目標、拆小團隊、用短時間,打小戰役、給小鼓勵??偟膩碚f,就是短、頻(頻率)、快,為此我要特別強調用OKR這個工具來實現落地操作。具體做法可以參考以下四點:首先,管理O(目標)而非指標,KR是關鍵結果,同時也是實現目標的路徑。第二,從“你要我做”到“我要這么做”,員工的“O”部分來自于上級組織的O或者KR,另一部分來自員工本人工作崗位的重要工作結果。第三,每個人都是自己的CEO,有了OKR就要為自己負責,要分享并跟蹤自己的承諾;由于OKR產生過程中具備共創的特點,這能顯著增強團隊成員之間的業務協同。第四,因為每個人都有自己的OKR,可以自然的產出“工作日報/周報”,用每天早晚打卡的方式形成工作的氛圍,鼓勵多維度、多層次的團隊成員間互動,領導者自己則成為團隊中的“魅力型連接者”,促動和引導“想法流”的交互(阿萊克斯·彭特蘭,《智慧社會》),不要讓關系和溝通的品質因為空間的區隔而受影響。

    <p styles="color:#333333;font-family:-apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " font-size:17px;text-align:justify;background-color:#ffffff;"="" style="margin: 0px; padding: 0px;">每一次危機后都潛伏著機會,每一次拐點都是一個新的機遇。領導者需要做最大的努力,做最壞的打算,倒逼自己向內突破做提升,帶領團隊向外突圍謀發展,才能領航企業逆流而上,成功突圍!

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